为有效地将信访问题在基层得到妥善解决，维护好社会稳定，株洲市芦淞区开展信访举报办事公开工作做到“三突出”。

    一是突出教育的先导作用。结合宣传贯彻《信访条例》，把公开的内容印制成宣传资料和小册子，通过下访接待和乡镇赶集日接待等形式进行广泛宣传，共向群众发放宣传资料1200余份（册），从而把信访知识交给群众，把公开形式告诉群众，让群众做一个信访明白人。

    二是突出制度的保障作用。将公开的形式、范围、程序、内容和责任进行了明确规定，建立健全了《办事公开监督制度》、《初信初访工作责任制度》和《信访问查制度》等七项制度，使信访举报办事公开工作按制度有序开展。

    三是突出专栏墙报的阵地作用。全区8个乡办利用黑板报和墙报等形式设置了信访举报办事公开专栏，将纪检监察机关的办公地点、举报电话、受理信访举报范围和时限等内容在专栏上进行公开。群众来访，有不清楚地方，看看公开栏就会明白。

    通过“三突出”抓好信访举报办事公开工作，群众依纪依法信访意识得到了明显增强，一些信访问题在基层就得到了妥善解决，矛盾得以就地消化。去年以来，全区纪检监察机关受理的信访件67件，有效地维护了全区的经济发展和社会稳定。（株洲市芦淞区纪委）