澧县结合县情实际，从“监测—调查—引导—处理”四个环节入手，构建网络舆情网上网下四级联动处置新模式，营造了良好的网络舆论氛围。

    一是“网上监测”，完善分析机制。建立网络舆情监测队伍，舆情发生后第一时间锁定信息发出网站，引导群众舆论，提高媒体公关能力、舆情处置能力和群众情绪安抚能力，防止事态扩大；搭建网络舆情监测平台，制作网络舆情监测软件，对新华网、人民网、红网等大型网站论坛的涉组涉干舆情进行实时监测，每天定时监测2次全县工作网络舆情，筛选舆情信息，保证网络舆情的早发现、早处理。

    二是“网下调查”，完善联动机制。成立网络舆情调查处置工作小组，对发现的网络舆情，填写《网络舆情呈报单》，第一时间向工作小组汇报，并及时组织人员进行调查；建立部门联动机制，加强与组织、宣传、公安网监、监察、信访等部门的沟通协作，共享网络舆情资源，形成网络舆情信息调查核实的工作合力。

    三是“网上引导”，完善反应机制。坚持“黄金24小时”原则，舆情发生后及时在24小时内作出反应，迅速查明事实原委，向社会公布事件真相，最大程度降低负面影响，着力化解和避免舆情危机；制定涉组涉干网络舆情预警方案，针对各种类型的网络舆情事件，制定比较详尽的评判标准和预警方案，一旦舆情出现便有章可循、对症下药，迅速回应处理，同时，在换届期间和较大范围干部人事调整前后，高度关注网络舆情动态，在发现网络中出现少量负面信息时，开展网上舆情引导，防止舆情升级；开展网络舆情结果分析，对网络舆情监测、调查情况进行汇总，研究分析舆情发生、处理、善后的规律和趋势。

    四是“网下处理”，完善反馈机制。对舆情中涉及到工作中存在的问题要在第一时间处理，并及时向网民公开组织部门应对措施，抓住舆情控制的主动权。通过调查核实，对网民反映情况属实的，进行及时纠错、公开答复，树立正面形象；对反映失实乃至诬告陷害的，通过正当途径公开辟谣、以正视听；对媒体热炒的敏感事件，通过新闻发布会、接受专访、发布调查报告等形式，做好答疑解惑。（澧县纪委   张翼翔）