“现在的干部还真体贴我们群众，前两天才给我们送来了一些生活用品，今天，担心我们有困难不能及时得到解决，又给我们每家每户发了一张《群众信访一卡通》，说只要有困难随便打哪个电话就能把问题解决，领导们想得还真周到！”近日，在石门县太平镇上马蹬村，《群众信访一卡通》成了村民们津津乐道的话题。

    村民们嘴里议论着的《群众信访一卡通》是一张折叠式彩色卡片，上面刊载了包括县级领导、县直部门、乡镇负责人的姓名、职务和联系方式，群众如有任何诉求和困难都可与卡上相关领导直接取得联系。

    今年来，石门县大兴密切联系群众之风，在全县集中开展了 “群众服务月”活动，2000余名县乡干部组成331个群众工作组深入到全县331个村居访民生、察民情、解民难。除连续一个月驻扎在基层、服务基层外，其余每个月所有干部还必须安排3天以上的时间下到基层为群众排忧解难，做好长期服务，切实把服务群众落到实处。而其中服务群众的一个重要抓手就是向群众发放《群众信访一卡通》，要求向群众公开的电话号码必须24小时畅通；第一个接电话的人为群众来电首问责任人；对群众反映的问题不管不问或与群众对话态度恶劣者，将被进行调查依规处理。

    8月20日晚，我县有7个多乡镇普降大到暴雨，太平镇曾家垭村居民曾艾华担心自家房屋陈旧，随时可能有倒塌的危险，先后给镇村干部、县纪委书记黄旭峰打去了电话，反映情况。20多分钟后，镇村干部先后赶到了他家，实地了解了有关情况，正当大家准备将他转移到安全地方时，曾艾华怎么也没想道，县纪委书记黄旭峰连夜驱车70多公里赶到他家了解情况，并给他送去了一些物资。原本给县级领导打个电话是想让领导重视，安排专人帮助他解决问题，谁知道县纪委书记会亲自赶来，曾艾华心中充满了感激。现在在群众中有这样一种评价：“《群众信访一卡通》是个好东西，管用，省事儿！过去是干部动嘴，群众跑腿；一卡通推出后，是群众动嘴，干部跑腿。”

    据了解，自“群众工作月”活动开展以来，县乡干部共走访群众11万多人次，宣讲法治石门建设7900余场次，发放《群众信访一卡通》23万余张，收集群众反映问题和建议近万条，化解群众信访、邻里纠纷等300余起，解决实际问题700余个，其中关于公路整治、发展乡村旅游、建设澧水三桥等一大批群众最直接、最关心、最现实的问题已列为县委常委会中心议题。（石门县纪委党风室）