今年来，邵阳县努力打造行政审批服务“四大平台”，用硬措施，不断优化经济发展软环境。今年来，行政服务中心接待办事、咨询群众16000余人次，受理事项10442件，办结10442件，无一人违规办事受群众投诉，按时办结率和群众满意率达100%。

    打造公开平台，促群众方便办事。公开办事项目。将进入行政服务中心的所有办理事项通过网站向社会公开，每个项目制定“一次性告知书”，让群众办事有备而来。公开办事程序。严格按照“一站式管理、一条龙服务、一个窗口对外”的要求，将行政许可和非行政许可审批项目的名称、依据、申请条件、审批程序、审批时限、收费标准等公布于众，让百姓办事走最短流程。公开办事结果。将每个事项的办理结果通过办件公示系统予以公开，群众可随时查询办理情况，同时，接受社会监督。

    打造提速平台，促百姓快捷办事。实行“值班主任制度”。明确值班主任职责、工作内容、值班主体，确定值班主任岗位，突出值班主任标识，群众进入服务大厅办事，由值班主任引导到相应办事窗口。减少审批前置。对依法保留的事项，严格依据“一次性告知书”设立前置条件，只可减不可加，减少了审批过程听说随意性。压缩审批时限。最大限度压缩每个事项的办理时限，在国家法定审批时限内压缩30%以上，压缩办事时限近200个工作日。

    打造服务平台，促业主愉悦办事。实行“企业直通车”制度，按照“即收即办、特事特办、急事急办”的原则，为直通车企业提供业务申请、咨询、指导、督办及投诉受理服务。实行“并联审批”制度。制定了《邵阳县重大招商建设项目并联审批办法》和《并联审批操作规程》，实行“行政服务中心牵头、一个窗品受理、抄告相关、联合踏勘、限时办结”的审批工作新机制，并联审批办结率不断提升。实行“收费一单清制度”。对所有收费项目实行“一单清”，收费标准取下限，切实减轻企业负担。

    打造约束平台，促窗口廉洁办事。全程监控，阳光办事。中心建立视频监控系统，对审批人员的审批行为实时监控；建立群众满意度调查系统，让行政审批行为置于全社会监督之下。受理投诉，监督办事。中心设立投诉平台，负责对窗口审批人员的审批违纪违规行为的受理和查处，力求做到服务“零投诉”、“零差错”。规范约束，照章办事。制定《行政审批权力监督与制约管理办法》，从源头上治理行政审批中的不廉洁行为，避免“不作为”、“乱作为”和“慢作为”现象。（邵阳县纪委 唐立君 ）