近日，一名网名为“过路人”的网友在湖南省株洲市政府网站“晒黑台”栏目发帖，标题为《建议T3路37405号公交车改名田心“慢慢游”》。贴子发出后，相关部门立即回复，对贴子提及的相关公交线路车速过慢原因作出了详细解释，并提出整改措施。

近年来，株洲市各主要网站分别开通关注民生、反映民情、体现民意的“城事民声”、“关注株洲”“城市广场”等板块。为及时掌握市民通过网络反映的民生问题，该市自2009年开始全面建立网络舆情的收集回复体系。仅去年一年，该市有关部门就编辑了101期《涉株舆情通报》。

“让网民说话，不仅不可怕，相反还有助于我们了解社情民意，改进工作，解决基层及群众的实际问题。”该市市委书记陈君文说。

为使网上反映的问题得到及时解决，该市出台《关于认真做好网络舆情处置、办理工作的意见》，对群众网上留言的回复规定了具体时限，要求相关单位3日内采取新闻发布、论坛发贴、跟贴等形式向社会公布办理情况，5日内向主管领导书面报告办理结果，特殊情况不能在网上回应的，要写出书面说明，有关部门将对群众问题处理情况进行督办。该市各县（市、区）及40多个与民生联系较为紧密的部门，还设立了网络新闻宣传联系人。

据了解，今年以来，仅网友通过株洲政府网论坛和“株洲发布”微博反映的意见建议就有137条，有关部门回复率为90%。今年4月，该市还就河东湘江风光带建设举办网友见面会，当场收集网友建议2000余条。（株洲市纪委宣教室）