耒阳市坚持“方便、快捷、安全、高效”原则，充分发挥信访举报受理平台、公开平台和网络平台的作用，畅通群众诉求表达机制。建立专人专机受理制，对群众举报做到认真及时登记、录入、阅批、转办。实施首访接待和限时办结措施，落实包处理、包息访、包稳定“三包”责任制。实施受理、办理、办结“三公开”。设立广播、电台、电视等媒体专栏，鼓励群众借助媒体表达诉求。实施领导定期公开信访接待日和挂牌、群众点名接访制。建立网络举报受理、研办、办理“三机制”。对市纪检监察网、市社区论坛、红网、强国论坛等10多家网站的舆情进行监测，及时收集情况，对重要线索迅速建立专案组进行查处。