今年来，道县政务服务中心通过完善考核方案， 进一步严肃工作纪律，促进工作作风转变，成效明显。1至11月，该县政务中心窗口工作人员迟到、早退、缺岗、串岗等违纪现象大幅减少，办事效率明显提高，服务态度明显好转，群众满意度达到99.6%。

    该县政务服务中心制定完善制定并出台了《道县政务服务中心窗口工作人员绩效考核办法》(道公开办发〔2012〕1号)。考核办法规定，在日常考勤、工作纪律、业务办理、群众投诉等方面作了具体规定：迟到、早退一次扣5元，串岗、离岗一次扣10元，缺会一次扣10元，旷工一天扣40元，做与工作无关事情一次扣20元，一次业务出错或有投诉查实，扣50元。由县纪委行政效能监察室、县政务中心纪检组工作人员每天不定时检查两次，并查实登记载案，月底结合每天的四次指纹考勤，汇总公示，加盖县优化办公章，信函窗口单位一把手，核发窗口工作人员岗位补助。同时根据考核情况对窗口工作人员进行评分，每周在办事大厅进行公示，每月将进行考评结果在内部工作简报里进行通报,年度考核结果与年度评先评优，晋级升职挂钩。对全年迟到达12次或缺岗4天或投诉1次以上的,将无条件退回窗口单位,作待岗处理,只发生活费。今年先后有9名违纪的工作人员被退回。（道县纪委 吴越）