自2011年长沙市天心区深入推进党的地方组织党务公开试点和基层党务公开全覆盖工作以来，积极探索党务公开新模式，在全区推行党务“群众点题公开”工作。群众想知道什么？只需通过定期“点题”或公开栏随时“点题”的方式“出题”，干部就会根据群众需求“答题”。
       点题渠道多层面扩宽。为保障党员群众的反映诉求和达到点题的效果，天心区多层面扩宽点题渠道：一是电话受理点题。将区委党务公开工作领导小组办公室专用电话在全区范围公布，专人负责接听。二是网上申请点题。依托天心区委党务公开网进行“依申请公开”。三是监督员收集点题。充分调动1038名党务公开工作监督员积极性，深入基层收集意见建议。四是窗口直接受理点题。五是通过意见箱反映点题。
       审题焦点放在群众身上。点题征集到的意见，面广量大，内容繁多，甚至涉及不宜公开事项。该区对审题流程进行规范，在收到群众要求公开的点题后，依保密原则筛选拟答题目，报主管领导审核同意立题后，形成公开初稿，经区党务公开领导小组及主管领导审批后进行公开。在审题过程中，注重把焦点放在群众身上，对具有普遍性、代表性的热点、难点、重点问题作为点题公开的重要内容，一般在接到点题后10至15个工作日内进行公开，对涉及多个部门负责公开的，视情况延时，在均不超过20个工作日。
       评判答题让老百姓来做。点题公开能否取得实效，关键在于点题意见能否得到落实。该区把答题作为整个点题公开的落脚点。对群众有意见、有投诉的点题事项，及时督促有关部门改进并按时办结。经审核后的答题内容主要采用公开栏答复、会议答复、电话答复、文件送达答复等形式答复。加大跟踪服务，印制《点题意见反馈表》，党员群众对答题仍有疑问或建议的，及时向答题责任单位和主管领导反馈，迅速做好补答工作，提高“点题”效能。同时，每季度组织召开一次党务公开监督员会议，每半年组织一次党务公开工作群众满意度测评，将群众点题公开成效交由群众来评判。
       跟踪督促力求实效。制定了党务公开工作责任追究办法，区委党务公开试点工作领导小组办公室除严格检查群众点题公开制度执行情况外，还定期或不定期深入到各党组织对点题方式进行督办督查，一旦发现对群众提出的问题公开不及时、落实不到位的，将追究其主要负责人责任。同时将检查结果纳入年度党风廉政建设责任制落实考核范围予以通报。