“将有关诉求递到区纪委后，区纪委的周飞明书记很重视，第二天，调查组就进了村，他们的办事作风好扎实。”5月13日，湖南省益阳市赫山区龙光桥镇汪家堤村群众曹某逢人就这样夸区里的纪检监察工作。
       今年来，该区纪委围绕“为民务实转作风、勤廉办事树形象”这个作风建设主题，创新密切联系群众的工作思路，推出了三项过硬的工作措施，切实解决了基层群众的诉求。区纪委制定下发了《赫山区纪检监察信访举报工作实行“一卡三制度”的实施办法》。“一卡三制度”即：办好民情直通卡，有效落实信访登记制、限时办结制和责任追究制。区纪委将收到的信访问题根据属地管理原则，向各单位发放“民情直通卡”，根据信访问题的轻重缓急，分为红、黄、绿三种颜色，办结期限为30天、15天和5天。要求全区各单位通过认真落实信访登记制和限时办结制，在规定时间内做好“民情直通卡”所反映问题的调查处理及回复工作，否则追究相关人员的责任。

    同时，区纪委监察局规定每名纪检监察干部联系10户普通群众，带着调查问卷上门走访，听取群众的诉求和举报。走访后，纪检监察干部与联系户常保持联系，并做好回访和情况反馈工作。为更好地打造“民本纪检”，区纪委领导班子、委局各室深入乡镇和村（组）社区开展大接访活动。面对群众的诉求和举报，接访干部本着“及时、恰当”的原则，能当面答复解决的当面解决，能创造条件解决的积极创造条件及时解决，做到事事有回音。截止目前，全区纪检监察干部共走访群众960户，集中开展接访16次、接待群众380多人，收集党风廉政建设意见建议95条，受理信访举报19起、办结19起，化解矛盾纠纷66起，赢得了群众的高度信任和好评。此外，对群众反映强烈的热点难点问题，该区纪委监察局不转办、不交办，而是直接查办。今年1—5月，区纪委监察局直接查办了21起信访案件。在查办衡龙桥镇石坝冲村案件时，区纪委派出3个调查组深入石坝村走村入户，在调查处理中，及时上门与举报人沟通，召开党员组长会、村民代表会，广泛听取意见。案件调查结束后，及时召开情况通报会，向举报人、党员组长、村民代表通报调查处理情况，赢得了群众的普遍满意。（赫山区纪委 江望军）