“县地税局窗口2名工作人员上班时间打瞌睡，县统计局等3个窗口单位信息公开不到位，县电力局窗口未使用行政审批与电子监察系统，根据《桃江县政府信息公开和政务服务电子监察工作规则（试行）》相关规定,我们分别对上述单位和个人发黄牌，限期3个工作日进行整改……”
    近日，桃江县纪委效能监察室主任符志军向笔者介绍了今年5月份行政审批电子监察系统和视频监控系统发黄牌的部分情况。“在系统自动监察发放红黄牌的基础上，针对信息公开、办事窗口纪律作风、逃避监察等行为，我们增设了手动发牌……”
    去年，桃江县建成了具有200个端口的“行政审批电子监察系统和视频监控系统”，覆盖至该县政务中心大厅的29个窗口及交警、人社、国税3个分中心，用200双“电子眼”“盯紧”全县32个审批窗口的472个政务服务项目，实现了对审批过程的同步留痕、对服务行为的同步监察。目前，正延伸至乡镇政务中心和其他未进驻单位。电子监察系统监察数据涵盖了纳入全县行政审批与电子监察系统办理的所有项目，梳理固化了每个项目办理的岗位、时限、环节等步骤，实现了实时同步监察。电子监察系统还具有实时监察、办件督办、综合查询、统计分析、手工及自动催办和发牌、绩效考核、投诉管理等功能，能对每个办件的办事过程、收费情况、办事异动等实行全程监察，随时调阅相关数据。电子监察系统管理权限延伸至了该县纪委、县督查局等单位和相关县级领导，实现了对窗口服务部门的办事效率、服务行为的有效监督，杜绝了乱收费、超时办理、服务不到位等各类违规行为。
    今年3月，该县还制定出台了《桃江县政府信息公开和政务服务电子监察工作规则（试行）》，将全县政府信息公开和政务服务工作全面纳入电子监察范畴，明确监察机关依托电子监察系统，对全县政务服务事项办理全过程进行实时监督、预警纠错、绩效测评、投诉处理和查究问责，对违规行为认定和处罚作出了明确的界定，从制度上规范了电子监察行为，建立了电子监察工作的长效监督机制。（桃江县纪委宣教室  王艳）