“以好作风服务经济发展。”这是湖南省长沙市天心区今年亮出的口号。在这一理念支配下，该区着力优化经济发展环境，打造服务型政府，把这里打造成了一个“百凤争栖”的高枝。　　
　　“我们有个项目的规划需要重新调整，但规划调整报告呈送给区里有关部门一个月了仍没有下文，无法送市里审批，我们耽误不起呀！”今年年初，一位民营企业的负责人向区委调研组抱怨。几天后，在全区效能暨作风建设大会上，区纪委书记郑明讲了这件事。“这样的效率不仅与政府的效能建设要求背道而驰，而且与发展的需要格格不入，必须整改。”他呼吁。　　
　　一石激起千层浪，全区上下掀起提升工作效能活动热潮。　　
　　该区建立重点项目审批事项“绿色通道”，制定了“天心区重点项目全程代办服务制度”，各级各部门根据工作职能特点，推行代办服务、导办服务、限时服务、延时服务、预约服务等。为拓宽社会监督面，该区在区域内选定了100家企业作为区优化经济发展环境暨机关效能建设测评点，在这些测评点选定100人作为监督员，加强对政府职能部门的监督。　　
　　“我是一名测评点监督员，既是政府的联络员，又是群众的‘传声筒’，肩上的担子不轻呀，只有实事求是反映情况，政府才会知道企业和群众需要什么。”某测评点监督员贺纯雅说。目前，全区各测评点监督员共向有关部门提出意见建议200余条，其中50多条被采纳。　　
　　与此同时，该区建立了科学的投诉渠道，设立公开举报电话；对投诉案件实行专人值班受理、专人核查办理，严格做到按程序处理，及时予以答复。目前该区共收到投诉47件，回复率100%。　　
　　“群众的小事要当大事办，群众的事要当自个儿的事办。”天心区这样要求干部。　　
　　该区实行领导联系项目、部门对接项目制度，强化全程跟踪协调服务和督促指导，及时协调解决困难。区人大常委会主任于献所联系的湘江防汛景观道路建设工程是世界银行贷款项目，征地拆迁涉及街镇2个、行政村7个、拆迁户900多户，所涉问题较为复杂。她严格实行日督查、周调度、月讲评机制，进村入户耐心做好村民工作，化解各类矛盾150多起，确保了项目建设的顺利推进。　　
　　好的举措才能有效地激发大家的工作潜力。该区各级各部门紧紧围绕区委、区政府的中心工作，人人创优争先，铆足劲儿强服务、促发展。今年上半年，天心区财政收入同比增长24.4%。（郑亚邦 陶建国）