“没想到，现在桑植办事这么方便，全部都是在网上办理的，不需要再来回跑，只要几个小时就办结了。哎呀，真是太好了！”近日，一名在桑植县政务服务大厅办理审批事项的服务对象高兴地说。
    今年以来，桑植县委、县政府高度重视政务环境建设工作，大力改善政务环境，全力推行政务服务事项网上办理，切实提高审批（服务）效率。一是投资40多万元用于改善政务服务大厅办公条件，为政务服务事项网上办理提供了硬件保障。二是按照事进、人进、权进的原则，规范事项和人员进驻政务服务大厅。目前，桑植县政务服务大厅共进驻窗口单位24个，审批（服务）事项417项。三是建立健全办事制度。建立健全了窗口运作、首问责任、一次性告知、联合审批、限时结办、大厅导办、责任追究、效能评估等制度，积极创新全程代办、预约办理、绿色通道等个性化服务制度，规范了窗口工作人员的服务行为，促进了政务服务工作规范化、制度化运行。四是加强管理与监督。将网上办理应用情况纳入《桑植县作风建设问责暂行办法》（试行）中去，并实行一月一督查，一月一通报。同时，还制定了审批（服务）事项网上办理考核细则，将考核结果纳入窗口单位领导班子和领导干部的绩效考核，确保政务服务大厅按照“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的模式运行，切实提高政务服务的效能和水平。（桑植县作风办）