不用出门，打开电脑就可以对办税服务厅和七个办税服务室进行明察暗访，这是雨花区地税局在强化工作作风，提高效能建设方面的一项新举措——“视频暗访”。

    一是以访促管。视频暗访打破了对办税服务窗口管理在时间和地域方面的局限性，人教、监察部门随时随地抽查各部门的劳动纪律、税容税貌、环境卫生等情况，严查上班时间炒股、玩电子游戏等行为，对不良苗头第一时间进行制止和纠正。

    二是以访促效。视频暗访实现了对办税人员的工作纪律、服务态度、办税效率的实时掌控，尤其是重点监控税务人员是否存在刁难或以粗暴方式对待纳税人等情况，一旦发现立即预警处理。同时，发生办税纠纷时可以完整再现整个办税画面，以便及时分析矛盾原因，分清责任过错，成为征纳矛盾处理的的公正“裁判”。

    三是以访促廉。视频暗访除了常规的考勤、督效外，还不定期抽查各税务分局中餐前后、下午上班时间工作纪律执行情况，重点查看税务人员是否有中餐饮酒、接受纳税人宴请、出入休闲娱乐场所等违纪行为，充分发挥了整治不廉洁行为的“电子监察”作用，为干部依法履职划出了“红线”，一旦发现违纪问题严肃追责，绝不姑息。（雨花地税 胡蝶）