“三访三化”活动开展以来，安化县坚持在访字上做文章，在化字上下功夫，积极探索“四民”群众工作法，通过领导接访、干部下访、党员走访，直接联系服务群众，解决群众难题。

    “一访”察民意。“一访”即在全县559个村（社区）设立民情直达工作室，实行领导接访、干部下访、党员走访，工作队员每月至少3天，县级领导每月不少于1天，与群众零距离接触、面对面交流。全县党员干部按照“收集民意不走样、遇到问题不回避、协调处理不越权、不向村民打官腔、不给村委添麻烦”的“五不”工作原则，坚持以村民组长、示范户、特困户和老上访户等为重点进行普遍走访，要求与户主见面率达到100%，全面收集社情民意，实现机关干部直接联系群众制度化和党员走访群众常态化。2790名县乡干部深入一线开展大走访活动，共发放便民联系卡6500张，受到群众广泛好评。

    “一记”载民困。“一记”即工作队员在《民情手册》和《民情台帐》收集记载群众诉求，领导干部带头撰写民情日记。重点记载走访中群众反映的民生困难和诉求，要求民情问题登记率达到100%，真正把老百姓的困难记在本子上，放在心坎上。同时，将领导干部写得好的民情日记在“三访三化”简报上予以刊发，激发了领导干部记好民情日记的兴趣。

    “一解”化民忧。“一解”即对能够解决的民情问题尽力解决，不能解决的做好解释工作，解释不了的也要尽量让群众解气，要求所有民情问题不出县，答复率达到100%。今年出现严重旱情后，党员干部坚守一线，积极开展送饮水保生活、送设备保作物、送服务保稳定，帮助灾民降低损失。群众反映办事不方便，全县推行“网格化管理”，实行工作室8小时工作制，工作队员成为群众事务代办员，像医疗报销等一些需要到县城办理的事情，现在许多村民都请工作队员代办，共解答或解决民情问题9000多个，真正做到了群众身边有干部，干部心里有群众。

    “一促”赢民心。“一促”即对涉及全局性的重点难点问题，推行督促转办制度，以督办函的形式批转有关职能部门在10个工作日内解答。坚持每月一自查、每季一调度、每半年一督查、每年一考核制度，在《益阳日报·神韵安化》开设民情直达回音壁专栏，开通“三访三化手机快讯”平台，在组织工作网上设立“三访三化”专栏，及时报道反馈问题督办落实情况。组建25支党员义工队伍，实行结对联系制度，带头开展扶贫帮困、公益卫生、文化娱乐等活动。据统计，全县共调解矛盾纠纷1650余起，帮助了256名困难学子圆大学梦，1160多户特困家庭渡过难关。信访问题同比去年下降25%，民调稳步上升。（安化县纪委）