为扎实做好信访稳定工作，努力营造和谐稳定的社会环境，今年来，祁阳县纪委对突出信访问题实行“三落实一督查”，加大解决力度。

    落实领导包案职责。该县纪委梳理出一批突出信访问题，实行纪委常委领导包案处理，以“定纷止争、案结事了、停访息诉”为目标，切实做到“三亲自”，即：亲自听取汇报，了解情况；亲自主持研究，提出解决方案；亲自协调督办，做好息访息诉工作。

    落实定点值班接访。该县纪委建立了信访接待值班安排制，坚决落实领导定点值班接访，第一时间了解上访人的诉求、安抚上访人的情绪，并及时协调处理，科学解决合理诉求。

    落实主动带案下访。包案领导切实落实责任，主动带案下访，做到“三见到”，即：见到信访人，了解真实诉求；见到办案人，了解办案全过程；见到案卷材料，全面把握矛盾症结。对“老大难”案件，突破固有思维模式，创新工作方式，多方式、多渠道寻找解决问题的途径。

    扎实开展信访督查。为确保突出问题得到及时妥善化解，该县纪委成立了信访督查小组，密切跟踪督导信访案件的办理情况。对信访突出问题包案化解工作措施不到位、工作不得力的单位和个人，严格追究责任。（祁阳县纪委信访室 李云）