“我们反映的问题，县里处理化解及时，现在小区矿石和样粉化验作坊不作业了，我们生活舒适安静了。”近日，花垣县信访局、环保局等部门联合组成的“百案回访”工作小组来到了该县城百花园小区，就该小区居民反映“精心化验室”作坊扰民的信访问题进行回访，信访人石某、杨某等人高兴地在《信访事项处理情况回访登记表》上写下了“满意”两字。

     为了切实做到群众来信来访“件件有交代，事事有结果”，实现“案结事了，息访息诉”的工作目标，今年，花垣县探索建立了“办一件、了一事、事后回头看一看”的案件处理回访机制，制订了《花垣县群众信访案件回访活动实施方案》，要求各级各部门对本辖区矛盾纠纷、信访突出问题及信访积案进行摸排和研判，确定回访对象，建立明细台账，明确责任主体和工作措施，真正做到走进门、访到人，确保所需回访的对象不拉一案、不丢一人，切实将回访对象教育疏导到家，解决困难到位，帮扶联系到底。麻栗场镇信访人刘某某，今年4月来信反映他家田土被修路征用完，从事小型客运近10年，现要求申请吉首至麻栗场客运线路牌跑运输来维持家计，相关部门曾给其予以答复，但尚未满意。11月19日，“百案回访”工作人员和相关职能部门负责人一起特意来到他家进行回访协调，最后问题终于得到了满意的结果。

    据统计，今年来，该县20名县级领导，18个乡镇106个责任部门累计回访群众近6万人，收集群众意见建议2000余条，为企业、困难群众等协调生产生活资金8000余万元，为群众办实事1800多件，化解矛盾纠纷1070起，解决群众合理诉求926个。（花垣县纪委办公室 卜代军 麻胜林）