近两年，澧县先后对612个基层站所及服务窗口进行“双向评议”（即同一个站所，既接受所在乡镇的评议，也接受主管部门的评议），召开面对面的评议大会108场次，发现问题2465个，提出整改措施7178条，一些强制服务、搭车收费等突出“顽疾”在“双向评议”推动下得到解决，群众满意率明显提升。去年以来，对基层站所进行民主测评，群众满意率达到95%以上。