今年来，永顺县从健全实施制度、投诉制度、督查制度和问责制度入手，出台了《2013年全县“发展环境优化年”工作实施方案》、《2013年“深入推进机关效能建设和优化经济发展软环境活动”主题活动方案》、《关于在县直有关单位开展专项效能监察和重要岗位效能监督的方案》等文件，不断健全群众监督投诉机制，通过会议调度、明查暗访、综合检查、专项督查等方式，加大对机关效能建设、重点工作和为民办实事项目的监督检查，加大效能和优化案件的问责力度，积极优化经济发展软环境。