为不断提高服务基层、服务企业、服务群众的水平，提高工作效率，创优发展环境，近日天心区环保局在网上向广大群众公开服务承诺，设立投诉电话，欢迎社会各界监督。

    此次天心区环保局公开的承诺有：一是承诺坚持落实首办负责制，限时办结制等服务制度。即凡是来区环保局办事群众询问的第一个人必须有问必答，询问事项属于职责范围的，要主动承担“首办”责任，对符合申报要求的要当即受理；不符合条件或手续不全的要耐心解释，一次性“告知”；对不属于职责范围内的事项，要主动靠前服务，介绍到应承办该业务的科室，及时为企业和群众提供最大方便。对于“环评审批”和“三同时”验收等工作，力求审批程序简化，审批时间缩短。属于审批权限范围内的建设项目，自收到环境影响报告表、环境影响登记表后，分别在30、15日内作出审批决定并通知单位。二是承诺严格依法办事。天心区环保局详细公开了各项办事依据和程序。包括：公开建设项目环境影响评价，“三同时”审批和验收的程序、要求、法律依据；公开环境保护的行政处罚程序及法律依据；公开环境保护排污收费征收项目、标准、程序、依据，以及环境保护现场监督管理程序等。三是承诺十项廉政执法。天心区环保局郑重承诺在行政执法过程中坚决遵守严禁接受被检查者礼品、宴请、娱乐活动，严禁为家属办事提供便利，严禁滥收费、乱摊派，严禁工作推诿拖延、弄虚作假等十项禁令。

    天心区环保局负责人表示，希望通过向社会公开服务承诺的方式，发挥群众外部监督力量，以促进内部工作作风的进一步改善，树立起环保队伍勤廉办事的良好形象。(天心区环保局 周殷)