今年以来，花垣县为打造高效、廉洁政府，强化舆论、社会、评议、问责等监督推进效能建设，取得明显成效。
    拓宽“三个渠道”，强化舆论监督。一是在县电视台开办“效能聚焦”专栏。围绕全县重点工作、重大工程、重要项目及全县民生热点、难点、焦点，大力宣传机关效能建设工作中的典型，对违反规定的4起行为进行曝光。二是在县委警示教育基地和县委党校开设效能建设专题专栏和讲座。把效能建设纳入干部培训体系，形成不作为者“下”、慢作为“让”，主动作为者“上”的干事理念，并定期对各单位办理事项进行三色预警、三卡问责、跟踪问效，形成强大的监督效应。三是在网站开通优化发展环境栏目。在县政府网、花垣新闻网开设了县长信箱、民意征集、在线访谈、催办督办、效能建设专题、网上举报等12个专栏，制作效能聚焦4期，下发效能简报13期。
    突出“三个层面”，强化社会监督。一是设立举报电话。建立受理、审核、调查、协调、查处和反馈等环节关联的快速反应机制，对经济发展环境中的违规违法行为，承诺“有诉必受、有受必查、有查必果、查实必惩”。今年1-9月份，共办理各类投诉14件，立案11起，给予党政处分12人。二是开展电话问政解民忧。向社会公布县几大班子和县直各单位、乡镇主要负责人办公电话和个人手机号码，要求保持手机24小时开机，县效能办定期对通信工具畅通情况进行督查，确保群众投诉、求助、咨询有门、有人。三是聘请优化发展环境信息员。设立了12个经济发展环境监测点，在人大代表、政协委员、企业法人代表中聘请了56名机关效能建设和优化经济发展环境监督员，对职能部门、行政执法机关、涉企服务部门对本行业、区域内企业开展的各类检查、收费和服务等进行监督。
    开展“三项活动”，优化评议监督。一是企业评机关评部门活动。将全县涉企的30个部门纳入评议范围，随机抽取56家企业采取现场评议、电话抽查、问卷调查等方式，从服务态度、办事效率、依法行政、廉政建设等方面进行评优评差。二是社会评窗口活动。随机抽取27家具有行政审批职能的单位87个股室和社会服务窗口、基层站所以及服务社会的金融营业网点作为评议重点，采取日常考评、社会测评相结合的方式从依法行政、政务公开、为民服务、工作作风、办事效率、廉洁自律、遵纪守法等方面进行评议。三是重点岗位负责人评议活动。选择具有行政管理职能、与企业发展和群众生产生活密切相关的百名县直单位重点岗位负责人作为评议对象，以履行职责、依法办事、服务质量、工作作风、廉洁自律等方面为主要内容，邀请百余名“两代表一委员”、党风党纪监督员、效能建设监督员、群众代表采取网上测评、集中测评方式进行评优评差。   
    推进“三种方式”，强化问责监督。一是过程问责“罚慢”。围绕全县重大决策部署，特别是重点项目建设，强化过程控制，采取周督办、旬督查、月重点督查督办等方式，对督查中发现的工作不力、推进缓慢、进度滞后等各类问题，实施过程问责。二是结果问责“罚懒”。按照各单位承担重点工作完成时限，对照工作标准，综合评估完成情况，对未能按工作标准和时限要求完成目标任务的，实行结果问责，并提出整改意见。三是整改问责“罚庸”。县效能办对整改单位整改情况实施跟踪督查，督促整改，兑现落实。对限期未整改或整改不到位的单位，实行整改问责。截止今年9月底，该县已对26家单位实施了“过程问责”，3家单位实施了“结果问责”，13家单位实施了“整改问责”。