“去乡政府办事工作人员态度不好我该向什么地方投诉呢？” 4月15日，怀化市纪委监察局相关负责人走进怀化电台“为民热线”直播间，与广大听众朋友在线交流，介绍纪检监察工作职能、听取意见建议、现场解答疑难问题……

    自今年第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，怀化市纪委坚持以群众呼声作为行动的方向，从今年3月开始，安排8个月的时间开展五项专题活动，组织引导党员干部在活动中深化群众观念，在实践中凸显群众观念，唱响践行群众路线“好声音”。

    “开门纳谏”——欢迎群众讲出来。坚持开门搞活动，问计问策于群众，充分发挥广大群众在活动中的话语权，依托信访接待中心、怀化廉政网等平台，利用征求意见箱、网站留言等渠道，运用座谈会、上门征求意见、问卷调查、个别访谈等形式，采取面对面与背靠背、个别听与集中听等方式，广泛征求百姓意见建议，让群众参与到活动中来。

    “走进纪委”——邀请群众走进来。邀请“两代表一委员”和企业家、市纪委党风监督员和特邀研究员、市监察局特邀监察员、农村党支部书记参观市纪委市监察局办公场所、市反腐倡廉教育培训中心，安排专人向广大群众解说市纪委监察工作总体情况和纪检监察工作流程，并听取群众对委局机关工作和委局机关民主评议对象的意见和建议；“现场办案监督”制度邀请“现场办案监督员”走进市纪委办案现场，全程见证、监督办案人员与被调查对象的谈话过程，打破纪委案件查处被“神秘化”、“封闭化”状态，着力打造“阳光纪检”。

    “基层走亲”——深入群众融进去。坚持问题导向，突出“一竿子插到底”的原则，组织委局班子成员到联系县的乡镇、基层单位、扶贫点农户家中、田间地头送温暖、送知识、送技能；纪检监察党员干部结对帮扶困难群众，为结对户送慰问金及米、食用油等慰问品；委局妇委会、共青团利用“三八”妇女节、“五四”青年节等节日带领妇女干部、青年干部走进农村养老院、山区学校，为老人、孩子送关爱、送希望。“基层走亲”活动诚心诚意体察民情、倾听民声、了解民意，真心实意问政于民、问需于民、问计于民，多办暖民心顺民意的实事好事，在实践中凸显群众观念。

    “为民热线”——直面群众解民忧。除了面对面背靠背与群众零距离交流外，市纪委还安排委局班子成员和相关室负责人走进“为民热线”演播厅，通过现场直播、媒体联动，以“民问官答”方式接受群众电话、短信、网络提问、咨询、投诉和建议，对答复、承诺或来不及回答的问题，将通过统一交办、跟踪督办、个别问题一一见面反馈等途径解决。市纪委还建立完善了落实民意的长效机制，对收集到的民意进行原汁原味梳理、深度综合分析、明确整改责任、制订解决方案，确保件件有回音、事事有落实。在分类整理的基础上，对富有建设性的民意吸收到决策中来，落实到实践中去，让好的意见和建议真正“开花结果”。

    “专项整治”——贴近群众抓热点。在继续开展“万人评百人”活动和落实“开门办公”制度的同时，市纪委围绕与群众衣食住行密切相关的行业和领域，抓住群众最关切、最盼望解决的问题，重点开展六大专项整治，即：集中整治“门难进、脸难看、事难办”、“庸懒散”问题，集中清理“吃空饷”、在编不在岗、编外大量聘用人员等问题，坚决纠正违规职务消费和公款大吃大喝，整治超标配备公车、多占办公用房、滥建楼堂馆所，整治违规设置“小金库”，清理规范与行政许可、行政审批相关联的的中介机构、行业协会收费行为，确保“规定动作”有成效，“自选活动”有特色，切实维护群众利益。（怀化市纪委宣教室 尹纪媛）