岳麓区委副书记刘汇介绍说，“网格化”机制，按照“定点、定人、定时”的工作模式进行。“定点”就是全区560多名科级干部担任“网格长”，形成一个网格一个群众服务点。“定人”即驻“网格”的各级干部一定三年，职责不变。“定时”就是规定每月28日所有“网格长”下到网格，“坐点办公”，接受群众咨询，听取群众的意见和诉求，在平常，所有驻“网格”的干部通讯方式都向网格内的群众公开，保持24小时畅通。建立问题分级、分流交办机制，对群众反映的诉求，从网格长——社区（村）——街道（镇）——区实施分级、分流交办，限期办结。同时，借助网格化管理服务平台，实行民情问题办理“亮灯”机制：在规定的完成时限前设置预警期，临近完成时限则亮“黄灯”，问题处理未按时则亮“红灯”，问题办结后则亮“绿灯”。　
　　区纪委会同有关部门组成督查组，以现场察看、查阅台账、实地回访和电话调查等方式，重点了解联驻网格干部到岗到位、主动作为、解决问题和群众满意度等情况。将领导干部服务网格、解决问题和群众满意度等情况，纳入党风廉政建设责任制考核和绩效考核体系，作为评先评优、提拔任用的重要依据。同时建立网格干部考评的第三方参与机制，聘用专业公司随机抽样调查，组织群众投票测评干部的工作情况，凡测评不满意率在1／3以上的领导干部，暂缓提拔。　
　　据了解，今年1至4月，岳麓区各级干部共接待走访群众3.15万人次，收集民情问题842个，已办结541个，实现了问题回复率、问题办结率、群众满意率“三率齐升”，全区信访存量、信访增量“双量减少”。 （陈利华　朱维坤）