“党员干部结对帮扶451户2016名困难群众，送慰问金和物品价值197万元，化解各类不稳定因素280多起……”。这是张家界市武陵源区在党的群众路线教育实践活动中，深入开展服务群众“三三制”活动，狠抓干部作风建设的成效之一。

    据武陵源区委有关负责人介绍，服务群众“三三制”专项活动旨在切实解决“四风”问题，力促干部作风转变。落实好定人、定时、定点“三定”责任，区级领导和区直单位党员干部分层次联系群众，每月在固定群众工作日进入村、社区、小组和农户接见群众，与群众零距离沟通、面对面交流、实打实服务。抓实登记接见、处理办结和及时反馈三个环节，建立了“一公示三表册一手册”工作台帐、专题网页和处级干部接见群众个人电子档案，除此之外，接见人要将办理结果和工作进展情况向来访群众反馈，反馈结果需经群众签字确认。强化群众监督、运行保障、考评奖惩三项保障，群众可通过查看专题网页、工作台账等对问题办理进度和结果进行监督。同时，区纪委、区委组织部等组成11个督导组对活动开展情况进行全程监察督导，确保服务群众实打实、不走过场，着力打通联系服务群众的“最后一公里”。

    活动开展两个月以来，全区38名区级干部坚持每月下到联系村与群众面对面交流沟通、收集意见建议，76个区直（垂直）单位、1126名党员干部参与，开展接见群众活动82场次，走访群众近万人次，召开服务群众座谈会98次，收集意见建议及诉求400余条，其中现场解决184条，召开交办会交办206条，发送交办函交办51条，已办结并书面回复群众59项。该区还结合“三三制”活动，真督实查干部工作纪律情况，先后开展作风建设明察暗访活动5次，对存在作风不实问题的14个单位进行了通报，并对其单位负责人进行约谈；1名领导干部违反作风建设规定被立案调查。（武陵源区纪委办公室）