为进一步规范信访举报工作，有力化解基层矛盾，积极解决群众诉求，湖南望城区纪委建立信访工作五本台账，切实提高了信访件的办结效率和办结质量，强化了党员干部监督。

    建立信访举报台账，提高信访问题办理效率。对收集到的信访信息，依据轻重缓急，实施层次管理，按照信访问题“件件有着落、事事有回音”的要求，使信访问题得到及时、准确、高效处理。

    建立隐患排查台账，提高矛盾纠纷化解能力。对损害经济发展环境、影响社会稳定及“四风”等方面的苗头性、倾向性问题和可能引发群信群访事件的问题进行全面分析排查，建立台账，及时跟踪，落实处理。对情况复杂、涉及部门较多的信访问题，落实区纪委常委包案处理制度，协调各方面的力量，切实解决信访问题。

    建立督办台账，提高信访问题处理力度。对属于交办处理的信访案件，从交办之日起，建立督办台账，严格按照信访案件办理的要求，落实首办责任制，并严肃工作纪律，防止出现压案不查、久拖不结等情况，采取实地了解、电话问询、发函敦促等形式，加强跟踪督办，有效解决信访问题。

    建立领导干部信访信息台账，切实加强监督管理。对检举、控告党员干部违纪违法问题的信访举报，区纪委信访室注意及时收集办理结果，建立涉及党员干部的信访信息台账，为组织人事部门考核、选拔、任用干部提供准确客观信息，对经信访调查后确实存在问题的干部或对引发群体性信访问题负有主要责任的领导干部，建议组织部门暂缓提拔，防止出现“带病”提拔现象。（望城区纪委）