为了全面做好信访举报工作，及时发现与化解矛盾纠纷和信访突出问题，维护群众自身的切身利益，今年以来，长沙市望城区纪委多措并举、聚焦主业、健全机制，加强纪检监察信访举报工作，为推进社会和谐稳定提供坚强的保障。

    建立网络舆情监督机制。安排专人每天早、晚分别对红网百姓呼声、论坛、贴吧等网站实行监测，对发现的网络舆情信息，依纪依法快查快结，并在5个工作日内给予回复，通过网络舆情监督，及早发现问题，及时化解矛盾。

    建立矛盾纠纷排查机制。围绕区委中心工作，结合“一推行四公开”、“群众路线教育实践”等活动，深入开展矛盾纠纷排查化解和重信重访专项治理工作，研究排查维稳问题，对排查出来的问题进行认真梳理，建立动态销号台账，强化督查，逐一化解，切实把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

    建立信访约谈预警机制。按照“抓早抓小，治病救人”的工作思路，在全区深入推行信访监督、信访约谈制度，通过信访监督“询问书、提醒书、警示书、诫勉书”及信访谈话的方式，对信访举报反映党员干部的苗头性问题特别是“四风”问题，做到早发现，早处置，及时了解、提醒、批评教育，实现预防关口前移，防止小错酿成大祸。

    建立信访直查快办机制。坚持“少转多办”的基本原则，将委局机关各科室与派出（驻）机构进行资源整合，明确规定对线索清楚、在短时间内可以查结；情节清楚、性质恶劣、影响面广；突发性集体上访；需要立即查明并予以制止的违纪违法案件；涉农负担和侵害群众切身利益；顶风违纪作风建设方面的信访件进行直查快办，以初信初访妥善处理防止重复访、越级访，促进了一些疑难复杂问题得到快速解决。

    建立提升信访成案率机制。进一步强化信访初核工作，深挖准确性、可查性强的案件线索及时移交，重视对损害群众利益举报问题、重点领域关键环节、作风建设问题的查办，通过案件的查办促进信访矛盾的化解，切实提高信访线索成案率。2013年共移送纪检监察室案件线索4条，转立案2件次，党纪政纪处分11人次。

    建立查办成果运用机制。在信访初核中，注重案件的深挖细察和拓展，注意发现举报范围以外的其他事情，实施一案一剖析和典型案例警示教育，总结办信办案经验，将查办的典型信访案件在全区和系统内进行通报，以“查出一起案子，堵塞一个漏洞，教育一批人，净化一片空间，完善一项制度”的思路，高质量完成信访案件查办工作，警示教育广大党员干部。（望城区纪委）