今年4—5月，群众通过“联系卡”来电86次，反映问题86件，纪委监察局快查办结75件；转办11件，其中4件已办结，7件正在办理。这是通道县纪委监察局落实“三转”工作要求、联系服务群众“最后一公里”的一个缩影。   

    自党的群众路线教育实践活动开展以来，该县纪委监察局精心制作了8万张“听民声、解民忧、办实事”联系卡，将委局领导班子的姓名、职务、联系电话印在卡上，发到各乡镇村组群众的手中，基本实现户均一卡，搭建了密切党群干群关系的“连心桥”，实现了党员干部联系服务群众“零距离”。

    该县纪委监察局领导班子成员保持24小时通讯畅通，并在信访室设立了民情台帐，对群众的来信来访一一登记，按程序办理。对群众反映的问题，属于纪检监察业务以内的，实行快查快办快结；属于纪检监察业务以外的，以交办函的形式转到相关部门办理，并规定办结时限，加强督查督办，确保“事事有回音，件件有着落。”

    群众有什么烦心揪心的事，可以直接拨打卡上的号码寻求帮助。5月23日，独坡乡骆团村一组村民陆某来电话反映，学校发放相关补贴缺乏公平公正。县纪委立即抽调县教育局、县财政局、县民政局的工作人员组成联合调查组，深入相关学校进行专项调查，及时纠正了一些学校校长在审核政策补贴时滥用职权优亲厚友的问题。播阳镇上寨村13组村民反映本组的林权证多年没有办下来，通过县纪委监察局交办，现已进入外业核实阶段，近期就可以拿到林权证。

    机关单位、党员干部有什么问题，群众可以拨打卡上的号码进行举报。5月27日，播阳镇新团村二组村民吴某来电话反映，县国土资源局在搞土地平整时损毁了一条水渠没有及时维修，造成大片农田缺水。通过县纪委监察局协调，该水渠三天内得以修复。

    “联系卡”利用群众的“火眼金睛”，构建了全方位的监督网络，成为督促机关干部转变作风的“紧箍咒”。“联系卡”发放以来，群众及时反映了一些积习甚深的“机关病”：不按时上班的，上班时间外出办私事的，提前下班去买菜的，态度不好的，办事拖拉的，索拿卡要的，公车私用的，等等。对于群众反映机关干部作风方面的举报投诉，县纪委监察局立接立查，并通报曝光。

    “联系卡”让群众理有地方讲、怨有地方诉、难事有地方反映、问题有地方解决，既是群众的“尚方宝剑”，也是党员干部“承接地气”、提高办事效率的有力举措。近两个月以来，该县纪委监察局机关党员干部深入村组一线59人次，调处矛盾纠纷13起，消除安全隐患6处，为群众办实事好事12件。（通道县纪委  薛泽友）