8月4日，汝城县南洞乡淇南村村民郭书红拿着期待已久的小孩户口本和印有“心系群众，排忧解难”的锦旗，高高兴兴地来到了该县纪委信访室说“你们把我们群众的事情放在了心上，放在了行动上，多亏了你们1个多月的努力，我多年来急盼的问题终于得到了解决”。这是汝城县纪委监察局践行党的群众路线教育实践活动宗旨，以“三抓”深入基层解决群众关注的热点、难点问题和信访矛盾，营造和谐稳定社会环境的一个缩影。

    抓排查梳理，层层摸清底数。该县各级纪检监察部门带头深入基层，主动下访，对信访矛盾大排查、大清理。将信访积案件件登记建册，逐案梳理，逐件核实，做到了信访矛盾底清、事准、案明。

    抓责任落实，推进领导包案。为强化信访矛盾化解工作，他们把解决信访问题情况纳入信访工作目标责任制考核，作为党的群众路线教育活动内容来实施，采取“零距离接触”方式，积极推进"一件案子、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底"的领导包案工作模式。凡是领导接访的问题，凡是在本地本部门的信访矛盾，都纳入包案范围，包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉息访，真正实现案结事了。

    抓重点矛盾，讲求工作实效。该县以解决好群众最关心、最直接、最现实的问题为重点，对重点信访矛盾一一进行跟踪督办，着力解决基层党员干部在党风党纪方面存在的突出问题，切实维护群众合法权益，确保政令畅通和队伍的纯洁。

    截止7月底，今年该县共排查出纪检监察信访矛盾36件、重点信访矛盾12件，这些信访矛盾全部得到化解，取得了较好的成效。（汝城县纪委 朱中洲 郭小鹏 祝军飞）