“温馨提示：欢迎您对全县党员干部和公职人员存在的以下问题进行监督，贪污贿赂、以权谋私、失职渎职……受理地址：桃江县纪委监察局信访举报中心”。不管是在“民本纪检与您同行”大接访大宣传活动现场，还是在该县政务中心政务大厅，人民群众都可以收到这样的党风政风监督联系卡。

    今年以来，桃江县纪委监察局通过加大信访举报宣传、规范信访办理流程、实行限时办结回访、签字背书等举措，着力推进信访工作方向转移，实现“开门”办信访，有效的维护了群众的合法权益和地方的和谐稳定。

    畅通渠道，零距离倾听群众诉求

    为进一步贴近群众，该县深入15个乡镇开展“民本纪检 与您同行”大接访大宣传活动。在活动中，把接访场所搬到乡镇的闹市区，把接访干部送到群众的家门口，面对面地倾听民意。此次活动共接待来访群众近20000人，发放各类宣传资料15000份，现场接受群众反映问题1087个，其中现场答复905个，受理纪检监察业务内信访举报70件，受理纪检监察业务外信访问题195件，目前，所有的信访件都已按程序办理完毕。

    开门接访。全县纪检监察组织统一于每月15日开门接访，明确规定乡镇的接访地点为群众信访接待调处中心。县纪委监察局机关实行领导班子成员每周轮流坐班接访，并跟踪督促信访件的办理。1至6月，委局机关共受理群众来信、来访（电）、网络举报共580件。

    加强信访举报宣传。将村级财务监督和公开政策、纪检监察信访举报流程和业务受理范围、《农村基层干部廉洁履职若干规定》等内容以漫画、图片等简明扼要、直观的方式制作成宣传展版，让群众了解政策。印制5000份党风政风监督联系卡，在大接访大宣传活动现场和县政务中心政务大厅发放，引导群众合理合法表达自身诉求。

    突出主业，发挥信访案件线索主渠道作用

    4月8日，桃江县纪委在接到一群众反映大栗港镇田家坪村村干部私分公款的信访件后，立即安排专人调取该村近几年的账册进行检查，发现了该村4名村干部私分公款的问题线索。最终，该村4名村干部被予以立案调查，并移送司法机关。

    对信访举报集中管理，实行定期排查、分析、梳理、筛选，发挥信访提供案件线索的主渠道作用，提高成案率。同时，打破委局机关内部各室人员分工界限，整合办案力量，对信访举报实行直查快办制。尤其是对于群众反映强烈的、基层组织容易顾此失彼且难以解决的问题、实名举报的重点问题一律由委局机关各室直查，共直查各类信访举报线索144件，转违纪立案40起，转交乡镇和县直纪检监察组织核实104件，直查率达56%。

    实行限时办结制。要求易查易核或急办件须在10日以内办结，一般案件为15日以内办结，复杂案件为30日（最长不超过60日）。

    签字背书，督促信访责任落实

    桃江县对信访举报，实行办理签字背书制：委局机关受理件，由调查人员签字背书；对交办件，由承办单位纪检监察组织负责人签字背书；对不认真履行职责，造成办结后仍然信访不断的、或有案未查清的，严格按照有关规定追究责任。

    “您好，我是县纪委信访室的工作人员，您在4月8日向我们反映了大栗港镇田家坪村村干部私分公款的问题，我们进行了调查，向您反馈一下调查的情况……”4月11日，群众就收到了县纪委信访室的回访电话。对署实名信访举报件、重要匿名信访举报涉及到一定范围内的对象进行回访，引导群众依法有序举报。回访内容包括调查处理是否及时、处理是否到位、违纪违规当事人是否按要求整改到位、对纪检监察部门的建议意见等。今年以来，共回访130件次，回访率达90%。（桃江县纪委办公室 胡凤斌）