今年50岁的高凤英是原湘潭县航运公司的下岗职工，因到了法定退休年龄，她需要把原来的职工医保转为城镇居民医保，有人曾告诉她办理相关手续比较麻烦，要跑医保局、相关银行及社区等几个地方。１０月２３日下午，高凤英来到户口所在地易俗河镇砚井社区便民服务大厅咨询相关事宜，让她意想不到的是，在工作人员指导下填写了几张表格并递交相关资料后就办妥了，整个过程不到２０分钟。

    在如今的湘潭县，群众办理一般事务做到了不出村（社区）。

    自党的群众路线教育实践活动开展以来，湘潭县以反“四风”为突破口，在开门纳谏、广泛征求意见的基础上，对查找出来的问题和收集到的意见建议，认真对照中央和省市规定的要求进行挂号整改，并对违反“八项规定”的人和事予以曝光。其中仅整治“三乱”、“三难”方面的问题，该县就减少收费、罚款项目４５个，查处“三乱”问题３件６人，涉及金额８６万余元；查处利用婚丧喜庆等事宜借机敛财２案２人；在整治“庸懒散拖”等作风方面共查处５５起７８人次；群众对县委解决“四风”问题特别是群众反映强烈突出问题的评价满意度达到９９％以上。

    在解决关系群众切身利益的问题方面，各活动单位收集的１９３个民生实事项目均交办到位，其中１５０个已落实到位。水、电、路、排污等城乡基础设施实现大提质、城乡环境大改善；“村－片－组－中心户”四级网络化管理模式使社会治理大提质；通过开展信访积案化解“百日攻坚”行动，化解信访积案３７件，群众来信、来电、来访和网上信访回复办结率达９５％以上。

    在解决联系服务群众“最后一公里”问题上，各活动单位普遍制定了党员干部联系基层、联系群众“四个一”工作机制并成为常态化的制度；开通了“湘潭县发布”政务微信集群，构建了电视问政、网络问政、掌上问政等新型联系服务群众平台；推行“一线工作法”，建立县级领导联系乡镇、重点产业、重点企业、重点工程项目和薄弱学校工作制度；制定政务中心党员挂牌制度，定期开展党员示范岗评优评先活动等等。

    在规范“三公”消费管理方面，全面清理办公用房，奢侈浪费现象得到有效遏制：对１９个乡镇、４１家县直单位（中心校）财务收支情况重点审计和检查，查处公款大吃大喝、参与高消费问题２起３人；清理超标办公用房５９９７．０６平方米，其中县级领导腾退率１００％；清理超编公车２８台，违规借用车辆４台，公开拍卖３４台超编及闲置公车。

    在查处损害群众利益、落实惠民政策方面：严肃查处了县中医院白石分院骗取新农合基金等一批损害群众利益的典型案件，共查处涉农利益、安全生产、食品药品安全、环保、征地拆迁、发展教育事业、涉法涉诉、医疗卫生等方面损害群众利益案件１１８件；查纠城乡低保错保漏保４０人；全面清理整顿５４９个行政村村级财务和“三资”，清理、纠正各类问题２６个，涉及金额５５万余元，查处违纪违法村干部５人。（张振宇 张冕）