今年以来，华容县纪委监察局以维护群众利益为目标，着重从落实“信访受理、线索管理、线索排查、案件办理”四个方面入手，坚持落实“四个责任”全力做好信访工作，力促提升信访工作水平。截至目前，全县受理信访举报103 件次，来信来访处置率达100%。

　　强化信访举报受理责任。积极发挥信访主渠道作用，通过推行纪委常委信访接待日、委局班子分片包干接访、重点单位约访等制度，畅通信访举报诉求渠道。并充分利用手机、广播、电视、网络等平台，面向社会公开信访举报电话、举报信箱、举报程序、受理范围、工作职责等，全天候及时接受群众反映问题。

　　强化案件线索管理责任。建立案件线索“五统一”集中管理制度，坚持县纪委、监察局接收的信访举报件，全部归口由信访室统一登记、统一保管、统一梳理、统一汇总、统一报告，并明确1名信访室副主任专门负责建立和管理信访案件工作台账，确保举报问题不遗漏、线索不流失。

    强化案件线索排查制度。加大领导力度，县纪委成立以县委常委、纪委书记为组长的案件线索排查领导小组，定期召开案件线索处置分析会议，共同研究重要复杂疑难信访举报问题，搞好评估，提出工作意见，建立案件线索集体排查评估机制、跟踪督办机制、反馈回访机制。

　　强化案件调查办理责任。按照“分级负责、归口管理”的原则，根据举报反映问题的不同，作出妥善处理：对于信访事项不同，采取交办、督办、领办、联办等方式，分别交由相关部门纪检组织处理。对于由委局办理的，明确责任领导和人员，及时采取有力措施，化解矛盾纠纷和问题，做到息诉止访；对于反映党员干部违纪违法问题线索的信访件，按照规定启动初核程序；发现违纪违法问题，启动立案程序调查处理。截至目前，已初核案件线索93件，转立案调查16件，交相关单位处理87件。（华容县纪委）