今年以来，华容县纪委创新工作方式，多措并举，畅通群众信访工作渠道，取得了良好的效果。

    树立群众理念，变“群众访我”为“我访群众”。制定定期下访制度，利用开展“同建同治”活动和“三项补贴”核查等平台，组织干部深入基层进行下访，现场处理和解答信访人反映的问题和诉求，在办结时限内及时回复，真正做到群众诉求“件件有着落，事事有回音”。今年以来，该县先后组织开展下访活动5次，现场接受群众咨询300余人次，发放宣传资料1500余份，受理群众反映问题67个，办结67件。

    把握群众需求，变“被动受访”为“主动化访”。主动约访和接访。推行定期接访制度，对群众反映的信访问题，接访领导能当场处理的及时处理，需要责任部门和单位共同研究处理的，接访领导提出具体意见，督促有关部门和单位落实。并制定了《领导挂点包案制度》，要求县级领导对信访反馈结果不满意、不理解的群众主动“约访”，听取他们反映的问题，积极回应他们的诉求。

    夯实群众基础，变“四处寻访”为“身边受访”。在每个村(社区) 及有关县直单位设立1名信访信息员，在各乡镇设立信访接待室，在各村（社区）设立群众说事室，开通12388信访举报电话、网上信访举报邮箱、固定信访举报箱，在第一时间将处理结果以书面形式反馈至信访人，使信访工作更加高效、快捷、便利。今年以来，已帮助群众化解信访矛盾125起。（华容县纪委）