近年来，临澧县纪委监察局充分发挥信访室（举报中心）接访和化解信访矛盾的主渠道作用，推行“接访、受访、下访、查访”制度，信访问题化解率、群众满意度明显提高，党群干群关系更加密切。今年来，共处理信访问题211批次，处理189批次，回复率89％，群众满意率95％。

    领导每日“接访”。每个工作日安排一名委局领导在县本级实行直接接访，面向社会公示接访领导名单，固定接待场所，实行首访责任制和接访领导包案制，加强督办指导，确保群众反映的问题得到及时有效地落实。

    实行网上“受访”。廉洁临澧网上开设了“网上举报”和“书记信箱”栏目，明确了办理流程，并由专门的管理员负责受理网上举报。今年共受理网上信访举报35件，办结35件，办结率达100%。

    定期基层“下访”。委局领导班子全体成员在4月-12月期间深入各乡镇开展下访活动，采取定点接访和巡回接访相结合，围绕化解疑难信访问题、调处群众信访件，开展课题调研等内容，深入基层农村，广泛听取基层干部群众的意见和建议，了解一线情况，掌握第一手资料，拓展信访案件渠道。

    信息超前“查访”。充分发挥县乡、镇、村（社区）三级信访工作网络的能动作用，强化各乡镇信访信息员的队伍建设和纽带功能，注重超前“查访”，做到“三及时”、“三注意”、“三坚持”，即：及时发现、及时汇报、及时化解信访问题；注意越级访、注意集体访、注意异常访；坚持月汇总、坚持零报告、坚持紧跟踪。（临澧县纪委）