为及时回应群众呼声，长沙市纪委、监察局推行开门接访、领导包访、阳光处访的“三访”机制，市纪委班子成员每周轮流值班接访，对疑难复杂的信访件实行包访制，牵头督促处理，处理结果第一时间回复举报人。　　
　　此外，该市去年严肃查纠发生在群众身边的腐败问题和损害群众利益的不正之风，开展“门难进、脸难看、事难办”、“会所中的歪风”以及在教育、医疗、建设、拆迁等方面损害群众利益的专项整治。市纪委相关负责人多次赴教育局、卫生局、人社局和学校、医院、政务大厅等地督促检查专项整治工作，制定整治方案，加强统筹协调，强化督查落实，做到整治不到位不放过、群众不满意不销号，并对群众反映强烈的“小官大贪”问题，加大查处力度，去年以来，全市共立案937件，给予党纪政纪处分946人，其中涉及县处级干部30件。
　　
　　今年3月，该市纪检监察系统全面启动“关爱他人、关爱社会、关爱自然”学雷锋志愿服务活动。截至目前，该市望城区纪委已结对帮扶困难群众73户，为群众解决实际问题22个。他们深有感触地说：“学习雷锋不需要做出什么惊天动地的大事，就是要踏踏实实、认认真真为身边的群众排忧解难。”（甘艳 申小飞）