“想不到，真是想不到，在主办会计去怀化出差的情况下，我照样办好了补贴。”5月5日，辰溪县修溪乡倒洑村的张继松从该县财政局国库核算大厅领到首次购房补贴3467元，他高兴地说，“现在政府部门的服务机制真贴心，办事再也不用来回‘跑路’了！”

    张继松连用两个“想不到”称赞的服务机制，是指辰溪县推行的AB岗位责任制度。这天上午，他到财政部门办理首次购房财政补贴业务，正逢主办会计、A岗工作人员田兴萍出差，要到第二天才能回来。根据AB岗位责任制度，B岗郑凤莲为其办理了补贴业务。

    辰溪县办事岗位以前都是“一颗钉子一个眼”，碰到主办人员出差，群众只能“明天再来”。为避免群众来回跑路，方便群众办事，提高工作效率，辰溪县以党的群众路线教育实践活动为契机，去年来全面推行AB岗位责任制度。即根据人员职责分工，对直接面向办事群众的一线岗位，在相近岗位之间实行顶岗或互为备岗制度，即A岗人员为本岗位第一责任人，当A岗因故离岗时，B岗自动接替A岗工作，确保全程有人办事。

    AB岗位制要求工作人员具备多岗工作能力，辰溪县为此将常用业务法规、文件、制度列出目录清单，制成专用文件夹供干部学习、查阅；在AB岗责任人之间建立相互交流学习机制，掌握相关业务技能，提高综合素质和业务水平，适应AB岗位工作需要。同时建立考评机制，A岗责任人因故离岗时，必须提前书面请假，向B岗责任人做好工作交代，B岗责任人主动顶岗，不得以A岗不在为由拒绝办理业务；A岗到岗后及时交接所代办事项，AB岗不得同时请假离岗，避免办事群众等人办事、来回跑路。凡因AB岗位职责履行不到位影响群众办事的，按有关规定严肃追究相关人员责任。

    AB岗位制度变“一颗钉子一个眼”为“一个眼里二颗钉子”，辰溪县实施一年多来B岗为群众办事3200余件，受到社会好评。“明天再来”这句话在辰溪县再也听不到了。（米承实 欧阳王霞 陈尊浩）