“今天，如果你不打这个电话，我就不走了。”4月8日上午，一番长时间的交流沟通后，来访者贺某却愤愤不平地扔下这句话。

    不久前，贺某的丈夫因车祸去世，按照相关政策，肇事单位给予了赔偿。但是，贺某并不满意。她猜测是交警部门收了对方的“好处”而乱作为。

    了解情况后，我向贺某解释：一来，交通事故赔偿问题，不属于纪检监察业务范围。二来，她举报的交警部门乱作为，没有真凭实据。

    “不受理可以，但是，你要给交警部门的领导打个电话，督促他们再考虑赔偿问题。”一开始，贺某还客气地请求。后来，看我不答应，她有点坐不住了，大声反问：“刚才那个人，你可以帮他打电话问情况，为什么不帮我？”

    这时，我才意识到，是刚刚那通电话惹的祸。李某是早于贺某的一个上访举报者，来自湘潭县。他向我们反映的是村里有5户村民办理的国土证都是假的，国土部门一直都没有处理。了解情况后，我当即拨通了国土部门的电话进行了解。而此时，贺某也在接访室。

    贺某之前的愤怒、怀疑都是有理由的。我为自己一开始对她的误解而内疚。于是，我向贺某讲述了事情的“来龙去脉”。李某反映的假国土证问题，最早是源于去年9月份，该村两村民因土地纠纷到市纪委上访。初看与纪检业务无关，但经过详细了解，接访人员认为有可能存在部门工作人员受贿及失职渎职的问题。

    经纪委立案调查取证。县国土局纪委给予了相关当事人党政纪处分，并将涉嫌违法人员移送司法部门处理。同时，县纪委也责令国土部门对该村范围的国土证办理情况进行了摸底调查，发现还有5户村民拿到的是假国土证。

    这次，李某就是5户村民代表，来询问他们的国土证怎么办。“既然这个案子是纪委受理的，我们就要对老百姓负责。”我说。而说起贺某的诉求，我说表示理解。作为受害者，希望多点赔偿，多份保障，这是人之常情。但是，交通事故赔偿依据相关的法律规定实行。我还跟她讲了自己亲戚的例子。

    “职责所在，这样的电话我不能打。”经过耐心的疏导，中午12点多钟，贺某对我的回答表示理解。

    这样的一次电话风波，再次让我深刻地感受到，老百姓心中对公正、公平的强烈渴望。同时，老百姓的心里也都有一杆秤，公道自在人心。（湘潭市纪委信访室 陈刚 ）