今年来，衡南县纪委把加强信访案件督办工作作为加强党风廉政建设、密切党群干群关系的重要举措，通过念好“四字诀”狠抓纪检信访案件督办工作。

    “建”，建好台账。信访室将全县所有乡镇和县直机关建立信访电子台账，在此基础上把各渠道收集到的信息和案件线索进行登记分类管理、筛选分析后统一纳入信访受理台账，逐项建立信访交办件台账。

    “创”，创新机制。一是办事公开制度。把信访举报受理范围、规章制度、工作程序、举报电话向社会公开。二是限时办结制度。属于纪检监察业务范围内的问题，简单案件在7个工作日内办结，一般案件在15个工作日内办结，重大疑难复杂案件在2个月内办结。三是双向承诺制度。对业务范围内的实名举报人，根据具体情况，经领导批准后实行双向承诺制，即纪委承诺在规定时间内依纪依法客观公正地查处违纪案件，实名举报人承诺在案件查办期间不越级访和重复访。

    “保”，保证质量。采用“三室会审”方式从严把关。对上级纪委交办件、反映副科实级以上干部信访案件、给当事人以纪律处分案件及重大疑难案件由各纪检监察室、信访室、案件审理室按照规定程序实施联合审定，严把办件质量关。

    “发”，发好通报。计入台账管理的信访交办件，各承办单位每办结一起，要告知信访室办理情况，并提供有关材料。信访室每季度根据各单位的办理情况进行汇总统计，对各单位信访案件办理情况进行通报，并将通报情况作为年终综合考核的依据。（衡南县纪委）