今年来，茶陵县纪委监察局通过建立健全“四访一包”（即：定点接访、重点约访、专题接访、带案下访和领导包案）信访机制，进一步畅通信访渠道，化解信访难题，全面推动信访工作高效、便民新常态。1至5月，该县共受理各类信访举报79件，同比下降31%，成功解决信访难题23个，切实将矛盾化解在基层。

    定点接访。建立纪委常委接访制，确定每周由一名纪委常委驻信访室接访，面对面听取群众诉求。推行联合接访模式，结合县级领导驻接访中心接访，县纪委每周安排一名常委驻接访中心，受理纪检监察业务范围内的信访问题。1-5月，该县通过定点接访受理信访举报问题29个，参与联合接访24批次，解决问题29个。

    重点约访。针对掌握到的信访矛盾纠纷和疑难信访问题，县纪委监察局主要负责人与上访群众约定时间、约定地点，以座谈聊天的形式，“零距离”听取上访人诉求，提出解决方案，妥善处理问题，促进案件息诉、罢访。

    专题接访。结合县委千名干部驻基层“听民声、解民忧”活动，县纪委监察局派出2个驻村工作队，其中一队由分管信访的常委担任队长，工作队每月驻村工作2天以上。驻村期间，工作队免费向群众发放纪检监察信访宣传资料，并安排一定时间专门接待群众来访，解决群众反映的难点、热点问题。1-5月，共举行专题接访10场次，接待来访群众120余人次，发放宣传手册800余份，有效解决信访问题9个。 

    带案下访。对于接访过程中梳理出的情形复杂、涉及面广、时间跨度长的信访件，县纪委常委分头负责，组织相关职能室深入案发地，对案件线索进行调查核实，积极化解疑难问题。截止目前，通过带案下访，解决实际难题12个，有效地化解重复访、越级访。

    领导包案。实行纪委常委包案制，按照包接访、包处访、包协调、包督办、包息访“五包”要求，包案常委接到信访件后，带领相关室工作人员和乡镇纪委书记，深入村组进行调查处理，并及时向上访人员回复，做到件件有着落，处理有结果，事事有回复。（茶陵县纪委）