近日，常德市纪委信访室对9个区县市纪委和5小区纪（工）委今年年上半年纪检监察信访举报工作进行了全面督导。在督导中，该市纪委采取“听”、 “谈” 、“看”三结合的方式全方位推进，进一步聚焦主业，强化执纪监督问责。

    一是“听”。主要是通过听取汇报的方式，重点了解半年来基层纪检监察信访举报工作“三转”的情况、上级转交办信访件（含领导批示件、重要信访件）的办理情况及信访工作的开展情况。

    二是“谈”。主要是通过会议座谈的方式，对基层信访工作进行调研，发现新问题，探索新经验，总结新做法。如武陵区纪委坚持书记亲自接访、鼎城区纪委坚持委局领导每天坐班接访、临澧县纪委今年来推行纪检监察信访“双向承诺制度”、桃源县纪委强化信访件“双色”管理等做法，都取得了较好的效果。

    三是“看”。主要是通过现场查看的方式，对纪检监察信访管理系统2013（省级版）和湖南省纪检监察网上举报系统的操作运用情况进行督促检查。督查中，要求工作人员当场操作演示，并对部分信访件的处理轨迹进行抽样检查，看两大信访系统的使用是否到位、是否存在疏漏。

    从督查的整体情况看，各区县市纪委在基层信访举报工作上下了功夫，各项工作推进到位，各种数据准备充分。尤其是在两大信访系统的操作运用中，做到了工作准备充分，人员配备到位，设施配置齐全，数据传输畅通，人员操作熟练，信件阅办正常有序,“传帮带”稳步推进。督查中也发现个别单位在两大信访系统推广应用中存在操作不熟练等问题。（常德市纪委信访室 敬庆华）