从今年开始，湘潭市纪委积极探索，创新方式方法，建立健全相关制度，推动各级纪检监察机关依法依规、及时认真处理信访举报转送件，实现“件件有着落、事事有结果”。今年1-8月，全市转送检举控告类信访举报569件，按时办结率达100%。

    精准分流+无缝对接，确保转送顺利及时

    为实现转送件的精准分流，市纪委严格执行“两次确认”程序。把好“分类关”，由信访室承办人员对信访举报件认真分析研判，分类管理，第一次确认信访举报件的问题属性和管辖范围。把好“审核关”，集中转送前，由信访室主任逐一过审，第二次审核确认转送单位。“两次确认”后，承办人员将信访举报件全部录入信访举报信息管理系统。

    转送信息确定后，转送件将被送达至各承办单位。“以往转送时，存在遗漏和超时未接收的情况。”市纪委信访室相关负责人介绍，为此，他们实施每周一转送，每月一核对，每季一督查的“无缝对接”机制，确保转送及时、顺利、无遗漏。

    每周一，对前一周确认转送信息的信访举报件进行集中转送。根据单位远近，灵活采取上门领取和邮寄投递等多重转送方式，并实行严格的收发确认制度。每月末通过信访举报信息管理系统对转送件数量和接收情况，进行集中核对，及时纠错。每季度对转送件超时未接收和预警情况进行通报。

    “三审三查”+“重点督促”，提升办理效果

    信访举报事项调查处理完毕，并不意味着承办单位的转送件已经办结。市纪委还将对整个案件的调查处理情况进行审核：审核转送件报结材料是否齐全，党委书记和纪委书记是否签字背书；审核信访举报问题是否全部调查清楚；审核处理意见是否妥当。这就是“三审”，即审形式、审内容、审结果。

    今年市纪委信访室在审核转送件报结材料时，发现事实清楚，但处理明显偏轻，征询相关部室意见后，建议由承办单位重新研究处理意见。

    此外，市纪委还坚持“查系统、查案卷、查反馈”的“三查”办结机制。对转送件接收和办理情况，市纪委实行月提醒季通报半年一督查，着重查看信访举报件办结情况是否按要求录入系统，抽查反映强烈、重信重访问题的案卷资料，抽查与实名举报人的反馈情况。

    针对反映问题突出、线索具体的重信重访，市纪委进行重点转送，要求县市区按照“一提级、两见面、三不限”的原则办理。“一提级”，即涉及基层干部的重要问题线索，县市区纪委提级优先办理；“两见面”，即调查之前和调查之后都要与举报人见面，争取举报人的理解和支持；“三不限”，不限原来的调查结论，重新发现与举报人的差距；不限原来的处理意见，重新调查事实；不限原来的领导表态，重新解决诉求。（湘潭市纪委）