今年以来，安化县纪委畅通群众诉求，把信访工作延伸至村组，发挥信访举报工作密切联系群众的桥梁纽带作用，实现为民服务零距离。　　

    以个别村为试点，创建“阳光信访”示范村，在该村办公楼增设信访平台，向群众公开镇、村举报地址、举报电话，扩大群众对信访举报渠道的知晓率。同时每周都派至少两名纪委工作人员到村委信访室进行接访，根据辖地负责制原则，实行村信访室首问接办信访工作责任制，对村能解决的信访问题决不轻易往上推，做到小事不出村、大事不出镇。　　

    成立村信访工作领导小组，明确专人负责信访工作，将群众反映的热点、难点问题详细记录在册，形成了信访举报纵向到底的工作网络。同时加强信访室硬件建设，规范村级信访室硬件建设，实现一个办公室、一套办公桌椅、一个档案柜、一个宣传栏，一个举报箱、一个专职员，配齐配强村级信访办的设备和人员。　　

    推行“首问负责制”、“限时结办制”、接访“二日制”、“信访代办制”、“督查督办制”五项制度，为“村级接访”导航引路。按照县纪委的统一要求，在信访接待窗口的醒目位置张贴了《纪检监察机关信访受理范围》，让来访群众及时了解，同时要求接访人员对群众反映的业务范围之外的问题必须做到。不简单粗暴、不一推了之，耐心做好解释工作，引导其向主责部门反映。　　

    针对信访人怕打击报复、怕处理不公、怕积怨结仇的心理特点，逐步摸索出制度公开、受理公开、办理公开、结果公开的案件处理模式，进一步增强了信访工作的透明度。目前共接待来访人员200人次，其中反映党员干部问题共有111个，均已分类指导，责成整改。 （安化县纪委 周建成）