今年以来，沅江市纪委加强和改进信访举报工作，在问题线索规范管理上下功夫，在提高信访举报“处置率”上求实效，今年处置问题线索194件，办结率为100%。

    建立了网络举报、电话举报、来信举报、就地来访举报四大信访举报方式，在沅江廉政网、沅江新闻网、沅江信息网开设举报专栏，在乡镇、街道、村、社区张贴通告，公布了市纪委举报电话及来信、来访地址，确定专人负责受理，实现群众举报投诉零障碍。

    领导班子成员每周轮流坐镇信访举报中心接访，与群众面对面交流沟通。开展以“驻点接访、重点约访、老户回访”为主要内容的三访活动，由市纪委主要领导带队，深入基层农村，设立接访点，并主动约访重点信访人员，零距离倾听群众呼声和建议。借助“三访三化”群众工作站平台，机关干部每月定期下到乡镇、村组，广泛征求群众对党风廉政建设和作风建设在内的各种意见建议，畅通业内信访举报工作，变群众上访为干部下访，有效地收集、处置苗头性、倾向性的信访问题和群众诉求。

    建立了《问题线索集中排查处置台账》，规范处置流程，强化跟踪督办，深化案件线索集中排查机制，对问题线索进行统一管理、集体排查，今年共召开线索排查会11次，做到问题线索“全排查”。着力销“呆账”、化“积案”，狠抓信访举报存量处置，综合运用问题线索的“五种处置方式”和监督执纪的“四种形态”进行核实、查办，通过采取谈话、函询等“短平快”方式，对举报内容简单、线索清晰，反映轻微违纪问题的信访件，坚持直查快办。（沅江市纪委  贺哲人  艾春望）