今年以来，新化县纪委监察局紧扣反腐倡廉新形势，进一步深化“三转”，准确把握纪检监察信访举报工作定位，依法依规开展信访举报工作，提升信访举报工作绩效，为全县惩治腐败的高压态势提供了有力支持。

    厘清职责定位“转职能”。及时转变政绩观，把握执纪监督的四种形态，突出抓早抓小，把纪律和规矩挺在前面。出台《新化县纪检监察信访件办理规程》和《新化县纪检监察案件监督管理工作规程》，聚焦对党组织、党员和监察对象违反党纪政纪行为的检举、控告,对受理的信访举报件，严格按信访办理流程规范办理，特别注重谈话函询工作，让咬耳扯袖、红脸出汗成为常态。县纪委常委会成员采取责任约谈、信访监督、廉政谈话等方式，对有苗头、有反映、有想法的领导干部，及时找本人核实，做到早提醒、早警示、早纠正，不仅有效避免了小问题演变成大问题，而且有力维护了纪律审查的政治性、严肃性，全年共警示约谈履职不力、律己不严的党员干部130人次。

    把握工作规律“转方式”。拓宽信访渠道。在保持现有来信、来访、电话等信访举报渠道畅通的同时，充分利用网络资源，通过百姓呼声、书记、县长信箱、网上投诉等新渠道收集信访举报线索。规范办理流程。对受理的信访举报件，严格按信访办理规程办理，录入信息管理系统后，信访室签署拟办意见，再由分管信访的领导审定，分五类进行分流处理

    认真纠正“四风”转作风。落实亲民接访。委局班子成员每周一定期轮流到信访室接访，与信访室人员认真倾听群众诉求，以热情、细致的工作态度为上访群众疏导情绪，分析问题，并就调查处理情况及时反馈，严禁见面不受、受而不理、理而不处的现象发生。实行包案下访。出台《新化县纪检监察系统“问民情联民心顺民意解民忧”专项活动实施方案》，落实纪检监察组织和纪检监察干部信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层的“四下基层”工作制度。坚持“带案下乡，带信下乡”做法，对于一些发生在群众身边、群众反映强烈、严重损害群众利益的重大信访问题，由县纪委监察局领导班子成员带队，落实包案领导、承办人员和办结期限，以“包案”的形式深入一线开展核查和办理，做到案件快立快结、群众满意。
    今年以来，县纪委信访室全年共接待来访群众1250批次，委局班子成员全年接待来访群众310批次，推动解决了大量疑难上访问题。（新化县纪委）