近日，嘉禾县龙潭镇木岭村民李军专程到县纪委信访室感谢县纪委：“真没想到，我反映的问题这么快就得到解决了，今后我干工作的劲头更足了。”
    原来，嘉禾县对办理纪检监察信访举报实行跟踪办理机制，在交办信访件的同时发放“纪检监察信访办理跟踪督办卡”，对信访件的调查办理进行全程跟踪督办，有效提升了信访事项办理质效，得到人民群众一致好评。
    督办卡涵盖了信访办理要求、办理期限、责任单位、责任人、处理意见、处理结果、上访人意见等内容，要求信访件接收人、承办单位负责人、每个阶段的直接调查办理人在信访办结后都必须在督办卡上签字，还要让信访人写上对信访事项处理结果的意见并签名。
    县纪委规定信访件办结后承办单位必须带卷回复，并把督办卡交回，县纪委信访室根据督办卡进行质效评估，对达到要求的信访件予以销案，对达不到要求的发回重新调查处理，并对相关责任人进行追责。
    督办卡跟踪督办信访办理机制充分落实了信访办理的责任，大大提升了信访办结的质效，改变了以前信访交办单位和责任人推诿、拖延、敷衍应付，信访事项办结质量不高引发重复上访越级上访的局面。 自2015年以来，县纪委共发放“纪检监察信访办理跟踪督办卡”93张，督办信访件按期回复率100%，结案优质率93.8%。（嘉禾县纪委信访室）