正月初七早上七点半，老宋急急忙忙跑进信访室。我好奇问道：“老宋，第一天上班就到信访室报到啊。”老宋一拍脑袋：“走错办公室了，哈哈，习惯了”。

    老宋往外走两步，又回过头说：“天冷，把饮水机的热水提前开着，老百姓来了先倒杯水。”“晓得了！”我随口应着，心里却想：“年前岗位调整，老宋由县纪委信访室主任调岗为县纪委宣传部负责人，年后一上班还往信访室冲，这个老宋有点糊涂了吧。”
    上班两周了，老宋“糊涂”的次数不见减少。上个星期五老宋又到信访室像老兵给新兵一样提醒我“搞信访工作要细心，要耐心，更要有爱心”。老宋在信访室经办的几个事，他还一直惦记着：召市镇向大娘的低保问题解决没有，石牌镇政府就竹坪村移民搬迁款发放问题召开村民代表大会没有……
    我不禁起了疑问，信访举报工作有那么复杂吗？
    随着我与信访举报工作接触时间的增长，才发现信访举报工作真不是想象的那么简单。从受理，到分类整理分析，到外出调查取证、信访督查督办、信访处置、信访答复，不但费力费时，而且一点也不能马虎！加班加点更是家常便饭！
    我逐渐感觉到肩上沉甸甸……
    记得老宋多次说，脑壳里至少要记住50个信访案子，对上访的情况要做到“瞎子吃汤圆——心中有数”。年前交接工作时，老宋搬出半人高的资料给我们介绍来电、来访、来信及网上举报的处理方式，只见调查报告逻辑缜密，答复意见书简洁易懂，上级转办、交办以及领导批示件件件落实到位，领导干部信访问题公开点题制度、“审计式信访”等创新工作开展得有声有色……
    到现在我才知道，县纪委信访室是省纪委信访举报工作联系点，从2010年到2014年，多次获得州县相关部门表彰，2015年还被评为全州信访举报工作先进单位……这些成绩的取得都离不开老宋的努力！我终于明白，“糊涂”老宋一点也不糊涂。（龙山县纪委 向富利 瞿捷）