自2015年6月临澧县纪委监察局推行信访“双向承诺制度”以来，截止目前已签订《临澧县纪检监察信访双向承诺书》46份，办结37件，承诺期限内办结率100%。

    “双向承诺制度”规定，办访单位须承诺在规定期限内依法依纪调查处理，做到实事求是、证据确凿、定性准确、处理恰当，并在规定时限内将调查事实及处理意见与信访人见面，初信初访要力求一次性优质结案；信访群众必须承诺如实反映情况，提供真实证据，遵守信访秩序，积极配合调查，约定期限内不得干扰调查或重复上访。
    该制度明确了承诺的主体和内容，规范了办访程序，强化了保障措施，有效化解了一批多头访、重复访、越级访和无理访，办访效率明显提升。（临澧县纪委）