近年来，望城区全力构建区、镇、村、组“四级联动”的基层纪检信访工作网络，对信访线索“大起底”、处置“零积压”、惩治“零容忍”，努力构建将纪检信访问题“吸附在基层、处置在基层，解决在基层”的新格局。

    重心下移 线索“大起底”
    “第四廉情收集点收到反映我村四组组长侵占土地复耕费的廉情，请镇纪委核查。”
    这是望城区重心下移，延伸触角，建立128个村级纪检小组、804个廉情收集点，实现基层“廉情直报”工作的一个缩影。区、镇（街）纪委分安全、关注、警示三个级别，对信访举报等基层党风廉政建设问题进行收集和管理。
    除了“等信上门”，该区纪委还注重“主动下访”，通过组织辖区内各镇街纪检组织力量，对辖区内信访问题突出的村（社区）开展党风廉政建设巡察，通过公告、动员、走访、海谈、查账、反馈、整改、回头看等八个程序，集中梳理矛盾、掌握问题线索。今年4月，由该区纪委班子成员牵头，第一至第四纪检监察室分片区负责，以石渚湖村、高冲村、金山桥社区、胜利村等四个村(社区)为重点的集中巡访正式展开。
    联合发力 处置“零积压”
    “收到反映铜官镇企业办主任收受陶瓷专项扶持资金回扣的问题，请片区开展联查。”
    为解决镇（街）开展信访举报核查在人力和精力，以及“人情”干扰上的问题，该区启动“片区联合处访”机制，由区纪委信访室提出联合处访建议，经批准后交连片的纪检监察室承办，再由承办的纪检监察室根据信访件的实际情况，组织辖区内纪检监察力量，灵活采取异地交叉处访、上下联合处访等不同进行联合处访。对反映不实的，做好回复和息访工作；对情节轻微的，提出信访监督建议，进行批评教育；对情节严重的，给以党政纪处分或移送司法机关处理。
    “联合处访件不立案的一般应在一个月内完成调查，已立案的按照相关规定的时限办结”该区纪委对联合处访明确“双零积压”，采取派人督办、电话督办、发函督办、通报案件报结情况等方式对联合处访件进行工作督办。
    领导包案 惩治“零容忍”
    “我报到的第一天，收到的见面礼就是本厚厚的书。”望城区委常委、纪委书记秦国良告诉记者，今年2月，他到纪委履新，办公桌上摆着的就是份“扎实”的信访举报信，其中反映的问题已经6次向省、市相关部门和领导反映，是封典型的“重访、越级访”。对此，他亲自包案，与职能部门协调，有效解决了问题，促成了息访。
    初信初访双向承诺，疑难信访领导包案，信访处置责纪同查、严格落实销号管理，该区纪委强化信访举报问题惩治力度，对群众反映强烈或严重损害群众利益的信访问题，坚决“零容忍”。
    2016年3月，该区纪委收到群众举报，反映乌山卫生院违规组织公款旅游，区纪委迅速安排领导包案，在对直接当时人予以纪律处分的同时，对主体责任落实不力的卫生院党支部全区通报。 （望城区纪委）