日前，湘潭县下发了《关于县纪委领导班子成员包案督促处置疑难复杂信访问题的通知》，推行领导包案督促处理制度，以实现疑难复杂信访问题的“清零”工作目标。

    领导包案督促处理制度明确县级纪委作为督促办理主体，主要领导亲自协调、督办，县纪委常委包案督促解决疑难复杂重复信访举报问题，室主任为包案联络员。
    要求乡镇党委严格落实主体责任，乡镇纪委种好“责任田”，在件件有着落上集中发力，按照复查、调卷审核程序彻底将积压“呆账”清零，利用听证会、现场提问、答辩等方式裁决、终结上访问题，使缠访闹访者心服口服或迫于法纪权威和舆论压力息访息闹。
    县纪委牵头整合力量，将全县17个乡镇划分为4个片区，对疑难复杂信访件进行联合片区交叉办理，从“单打独斗”到“集团作战”，破除执纪瓶颈，形成化解疑难问题的合力，实现信访举报件办理资源共享。对部分问题复杂，查处难度较大的信访举报件，县纪委将直接组织力量进行提级办理，确保信访举报件的办理质量。（湘潭县纪委）