今年以来，郴州市北湖区共收到群众来信来访（电）以及网络举报71件，对39件业务类的初信初访信访问题，按照信访举报问题的五类方式进行了处置，其中拟立案2件，初步核实12件，谈话函询4件，经过初步核实了结类21件。

    围绕落实“四种形态”，北湖区为争取问题线索“零流失”，妥善处理、解决党员干部和群众来信来访问题，采取了一系列措施。
    一是“两个”归口，常态排查。实行信访问题归口管理，畅通来信来访、电话、举报电话、微信、网站“五位一体”信访举报平台的同时，要求信访部门受理的涉嫌违纪信访件移送区纪委信访室统一登记，归口管理。按照《北湖区纪检监察案件线索管理暂行办法》，加强问题线索归口管理，区纪委牵头建立相关部门关于党员干部问题线索移送机制，案件线索每月定期报送案管室，建立线索管理台账，实现各部门掌握的问题线索移送制度化、常态化、责任化。该机制实行后，公检法、信访等相关部门向区纪委移送问题线索31件，财政移送问题线索22件，卫计部门移送乡镇换届“三类人”问题线索5件。同时，开展信访举报工作“大起底大排查大包案大化解”活动，对党的十八大以来的信访举报存量进行大排查，委局领导和各室限期包案调查化解、发现问题线索。通过活动，共排查出信访问题线索29件，转立案4件。
    二是一个会议，常态会诊。每月定期召开问题线索集体排查会议，委局主要领导，主管领导一线调度，对案管室提交的问题线索进行筛选、甄别，对内容真实、有成案价值、有挖掘潜力的线索进行分类评定，按照拟立案、初步核实、谈话函询、暂存和了结五类处置标准明确每一件线索处置方式，提出拟办意见、承办科室或承办人。
    三是一套程序，常态处置。案件线索转交核查后，明确办理要求和办结时限，跟踪督办，切实做到案件线索件件有登记、分流有去向、查处有结果，做到“无搁置”、“零暂存”。 （北湖区纪委  李雅娟）