5月3日，廖某来到浏阳市行政中心信访接待大厅，向正在接访的浏阳市委书记曹立军反映林权争议问题，并想要曹立军将信访件转到纪检部门去，曹立军对他说：“你反映的问题按归口管理原则只能转市林业局办理，如果市林业局不认真办理，市纪委将会按规定对他们严肃追责，请你放心。”听到市委书记讲纪委会对办信不认真的部门进行追责，廖某心里十分踏实。
    为落实领导公开接访制度，浏阳市纪委除安排领导班子成员轮流坐班接访以外，还要求机关干部每天轮流到接访第一线实践学习。领导干部公开接访制度实行以来，群众的诉求大部分通过领导接访得以解决，市纪委接待的业务外信访量大幅下降，有力确保了市纪委办信精力和办信质量。今年以来，市纪委将25件业务外信访问题引导至领导公开接访，市级领导公开接访则指导群众到纪委反映干部违纪违规问题8件，真正有效实现了良性流转。今年1至4月，浏阳市纪委信访室受理信访举报35件，比去年同期362件下降90.3%。
    业务外信访有序流转之后，为了防止部门落实不力而导致回流，市纪委建立了业务外信访问题处置的监督问责机制。既要求各单位对市纪委引导和转送的业务外信访件，明确分管信访工作的领导为第一责任人，并要求限期解决，同时对因业务外信访问题办理不力而被群众举报的，要按规定问责。特别是对于因失职渎职，导致业务外的信访问题回流到市纪委，甚至到上级纪委越级反映的，市纪委将查清原因，严肃追责，坚决杜绝业务外信访问题转化为业务内信访举报。据统计，今年来信访室接待群众来访240余批次，其中书面转送责任单位办理的业务外信访件28件，引导至业务主管部门接待30批次。（浏阳市纪委）