近年来，开福区纪委积极探索信访举报“一线工作法”，由区纪委牵头、相关责任单位共同参与、组织信访群众参加的方式，直面举报人进行信访初核或现场答疑，在一线直接回应、化解群众诉求，有效减少了信访增量和存量。
    健全网络，信访苗头在一线化解。健全区、街道、村（社区）三级信访网络体系。在村（社区）挑选责任心强、群众威望高、热心从事基层信访工作的老党员、老干部担任信访信息员，实现全区107个村（社区）全覆盖，建立台帐，实行动态管理。信访信息员及时将群众反映强烈的重大复杂信访问题向所在街道纪工委和区纪委信访室“双报告”。各街道纪工委对信访信息员反映的问题建立工作日志，做到有登记、有批示、有结果、有反馈。区纪委信访室每月定期对信访件进行排查梳理，搜集信访材料、确定责任单位、制定工作举措、研判信访形势。
    干部下访，信访难题在一线解决。发挥纪检监察分片联组协作机制，针对全区基层信访问题分片成立4个工作组，明确区纪委联片领导和联片科室的工作职责，要求工作组定期进村（社区）入户座谈、走访，倾听群众意见。对群众反映强烈的问题和历史信访积案，按照“分级负责、归口办理”原则，根据“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的原则，实行联点常委负责制，由工作组制定方案，组织相关职能部门现场办公，直面群众，多举措解决问题、化解矛盾：对一般政策性问题，当场予以解答；对信访人存在认识理解偏差的事项，面对面解释说明或澄清；对信访人合理、正当的诉求、责成相关单位现场承诺、限期解决；对确实存在违纪违法线索的，根据管理权限由区纪委或相关街道纪工委进行初核调查。针对去年3月走访了解到某社区3户拆迁对象伪造出生证明意图套取拆迁补偿款的情况，区纪委信访室及时组织街道、征地、计生等部门进行现场调查和联合会审，最终认定3户伪造出生医学证明的事实，并按真实人口情况签署了拆迁协议。同时对该社区计生专干何某给予党内警告处分。
    整合力量，长效机制在一线建立。建立由区纪委牵头，公安、检察、法院、审计等相关职能部门共同参与的纪检信访联席办公制度。对排查出的信访苗头和接到的来信来访进行梳理分类，逐案逐人建立台账，提出化解的目标和要求，分解落实到相关单位和责任人，归口办理，做好备案，切实做到事事有人管，件件有着落。
    今年以来，开福区纪委共受理群众信访举报33件，同比下降84%。直接核实信访举报线索6件，转立案5件、立案查处13人。（开福区纪委）